یک اپلیکیشن برایش وجود دارد .
از وقتی که App Store در اواسط 2008 راه اندازی شد، میلیون ها اپلیکیشن هر چیزی را، از جمله پیگیری فعالیت بدنی و گوش دادن به پادکست تا کوپن های آنلاین و گزارشات هواشناسی، به کاربران ارائه می دهند؛ اول برای کاربران Apple و سپس برای کاربران Android.
در سه ماهه ی اول سال 2018، Google Play Store بیش از 3.8 میلیون اپلیکیشن را در دسترس کاربران قرار داد. این در حالی بود که Apple App Store حدود 2 میلیون اپلیکیشن در اختیار کاربران قرار داد. در سال های اخیر، به دلیلی تجارت های بیشتری در حال ساختن اپلیکیشن های اختصاصی خود هستند – یک اپلیکیشن نشان دهنده ی اعتبار کمپانی شماست.
اپلیکیشن موبایل vs. وبسایت های پاسخگو
مردم معمولا درباره ی فرق بین یک اپلیکیشن موبایل و یک وبسایت پاسخگو گیج می شوند . وبسایت شما باید در هر دستگاهی کار کند. این یعنی در سایزهای مختلف صفحه های نمایش ، با بهینه سازی تجربه ی آن کاربر در وبسایت شما ، به گونه های متنوعی نشان داده می شود . بهترین وبسایت های پاسخگو نیز، بسته به دستگاهی که در آن باز می شوند، از محتوای خود کم یا به آن می افزاید.
یک اپلیکیشن موبایل هدف متفاوتی دارد. بعضی اپلیکیشن ها یک کارایی خاص مربوط به یک کمپانی را دارند، در حالی که بقیه کمی سرگرمی یا خدمات کاربردی به کاربران عرضه می کنند. اپلیکیشن ها طوری طراحی شده اند که در موبایل ها روان تر کار کنند و جهت یابی تنها به شکل لمسی امکان پذیر است.
چطور یک اپلیکیشن شهرت به وجود می آورد
شهرت معمولا یک قدرت اختصاصی است و به شخص ، حق شنیده شدن را می دهد. این چیزی است که برای تجارت خود نیاز دارید – نیاز دارید که از بقیه جدا بمانید و برای خودتان اساسی برای تاثیر گذاشتن روی عموم و گذاشتن نامی برای برند خود داشته باشید. استفاده از یک اپلیکیشن به عنوان اساس کارتان، می تواند کاربران بیشتری را برای گوش دادن به شما جذب کند و این نه تنها به شما شهرت می دهد، بلکه اعتبار نیز می دهد. اینجا چند راه را که یک اپلیکیشن می تواند شهرت به وجود آورد، برایتان آورده ایم:
-
دسترسی دائمی
از آغاز گوشی های هوشمند، مردم به سوی صفحه های نمایش کشیده شده اند. براساس تحقیقاتی توسط Flurry، یک شرکت تحلیلی، بیشتر کاربران گوشی های هوشمند تا 4 ساعت را در روز صرف گوشی های هوشمند خود می کنند. داشتن یک اپلیکیشن با بخش خدمات مشتری، می تواند یک جنبه ی مثبت برای تجارت شما باشد زیرا کاربران شما می توانند به شما در هر زمانی دسترسی داشته باشند. شما می توانید از هر کجا سوال هایشان را در تمام طول روز پاسخ دهید. آنان ارتباط بیشتری با تجارت شما برقرار می کنند و در خرید محصول شما احساس راحتی بیشتری می کنند چون می دانند که تجارتتان در هر زمانی پاسخگو است.
-
وجه تمایز برندتان
با اینکه افراد بسیاری اپلیکیشن می سازند، همه ی تجارت ها ، اپلیکیشن ندارند. یک اپلیکیشن می تواند به شما در رقابت ها کمک کند و شما را در صدر قرار دهد. در این صورت شما خلاقانه به نظر می آیید. وقتی کسی جذب محصول یا خدمات شما شد، می توانید به آنان بگویید که برای اطلاعات بیشتر به اپلیکیشنتان مراجعه کنند. این افراد بیشتر مایل خواهند بود که به عنوان یک تجارت به شما اعتماد کنند چون به اندازه ای موفق هستید که یک اپلیکیشن داشته باشید.
-
به وجود آوردن تجزیه و تحلیل
امروزه خیلی از افراد درباره ی قدرت داده ها صحبت می کنند و این بدون شک در marketing درست است. اگر اپلیکیشن دارید، می توانید درباره ی مشتری های خود و جوری که به آن پاسخ می دهند بیشتر یاد بگیرید و در آینده بتوانید بهتر با آنان ارتباط برقرار کنید. از این اطلاعات برای فروش و تیم های marketing خود، علاوه بر افرادی که خدمات و محصولات شما را توسعه می دهند، نهایت استفاده را ببرید.
-
رشد مشتری های متعهد
حضور اپلیکیشن شما در گوشی مشتری شما، پس از هربار روشن کردن صفحه ی نمایش، نقش یک یادآور را ایفا می کند. می توانید اپلیکیشن خود را جوری تنظیم کنید که درباره ی اخبار و معاملات منحصر به فرد به مشتری ها اطلاع دهد که معمولا باعث تسریع در رشد تعهدات می شود. در حالی که همه در دریایی از تبلیغات غرق می شوند، یک اپلیکیشن می تواند یک ارتباط خصوصی تر ایجاد کند. شما همچنین می توانید با استفاده از اپلیکیشن از مشتری خود با برنامه های پایبندی و وفاداری قدردانی کنید. برای مثال، در Starbucks، وقتی یک کارت می گیرید، پس از هربار پول خرج کردن ستاره به دست می آورید. وقتی دارای تعداد معینی ستاره شدید، جایزه میگیرید.
-
به وجود آورنده ی اعتماد
شرکتتان شاید از یک اپلیکیشن پول درنیاورد. برخی از برندها در حال ساخت اپلیکیشن های خیرخواهانه هستند که خدمات و اطلاعات کاربردی به مردم ارائه می دهند و در تصمیمات به آنان کمک می کنند. چنین اپلیکیشن هایی اعتماد را نسبت به کمپانی شما به وجود می آورند. تحقیقات نشان می دهد که سود اقتصادی در بلند مدت برای کمپانی هایی که اعتماد کاربر را از این طریق جذب می کنند، بیشتر بوده است.
چرا ممکن است یک اپلیکیشن راه اندازی نکنید.
درست است که یک اپلیکیشن به تجارت شما شهرت می دهد، اما فقط در صورتی که اپلیکیشن خوبی باشد. این ها دلایلی هستند کمپانی شما این رویکرد را مد نظر نمی گیرد:
- پس از راه اندازی آن، وقت یا پول مدیریت آن را ندارید. اپلیکیشن پروژه ای نیست که پس از راه اندازی تمام شود. اپلیکیشن شما نیاز به بروزرسانی و تغییرات دارد تا همانطور که تنظیم شده کار کند. باید یک نفر را یا در خانه یا به عنوان شخص ثالث مسئول حفظ و نگه داری اپلیکیشن خود کنید.
- به این فکر نکرده اید که چه کسی در تیم شما مدیریت این اپلیکیشن را به عهده خواهد گرفت. برای marketing و تغییرات کوچکی که نیاز است به وجود بیاید، کسی باید از داخل محتویات و استفاده ی اپلیکیشن را زیر نظر بگیرد.
- شما در حال راه اندازی یک اپلیکیشن “فقط به این دلیل” هستید. ما تعداد زیادی دلیل مربوط به محبوبیت و شهرت بیان کردیم ولی یک کمپانی حق ندارد انتظار دیدن نتیجه ای مطلوب را داشته باشد وقتی یک چیز قدیمی ساخته باشد. بهترین اپلیکیشن ها روی جنبه های خاصی از یک تجارت تمرکز دارند و چیزی را ارائه می دهند که از نظر مردم کاربردی باشد.
