راه هایی برای افزایش فروش آنلاین برای مدیران وب سایت – قسمت دوم

همانطور که در قسمت اول این مقاله اشاره کردیم،  یکی از راه های اصلی رسید به موفقیت و فروش آنلاین بیشتر که اغلب بزرگان فناوری و سایت های بزرگ توصیه می کنند : “همه چیز را بدون ترس تست کن!”  ما هرچه قدر هم که در مدیریت وب سایت و دنیای اینترنتی تجربه داشته باشیم، هیچ وقت نمی توانیم با اطمینان بگوییم که یک استراتژی یا روش بازاریابی، بهترین نتیجه را برای کسب و کارمان به همراه خواهد داشت. دنیای وب با سرعت باور نکردنی در حال تغییر است و انتظارات مشتریان هم روز به روز متحول میشود. بنابراین شما هم باید دائما در حال تحول کسب و کار خود باشید.

تست #5 : به مشتریان نشان دهید که چه طور مشکل آن را به درستی درک می کنید! و برای آن راه حل دارید.

در پاراگراف های ابتدایی وب سایت خود، یکی از مشکلات رایچ بین کاربرانتان را با جزئیات بیشتری مطرح کنید، بدین صورت کاربران می بینند که شما مشکل آن را ها می شناسید و برای رفع آن نیز اعتماد بیشتری به شما خواهند نمود.

بعد از اینکه مشکل را به خوبی شرح دادید و موفق شدید حس همدردی به مشتری یا کاربر خود را نمایش دهید، به آرامی به معرفی محصول یا خدمات خود بپردازید و توضیح دهید که چه طور قادر به رفع مشکل آن ها خواهید بود.یقین داشته باشید که با تاکید مناسب بر مشکلات و  راه حل خود در رفع در آن، شاهد افزایش فروش و محبوبیت وب سایت خود خواهید بود.

تست #6 : به سایت خود اعتبار بیشتری ببخشید تا اعتماد بازدیدکنندگان را برای خرید از سایت جلب کنید !

ضروری است تا وب سایت شما شامل تمامی نکاتی که می توانند به جلب اعتماد بیشتر کاربر کمک کند باشد. صفحه اصلی وب سایت شما باید اعتبار و میزان اعتماد پذیری شما را به درستی نمایش دهد. تنها به این صورت است که کاربرانتان به شما اعتماد کرده و راضی به خرید از شما خواهند شد.

راه های مختلفی برای اعتبار بخشیدن موثر به وب سایت وجود دارد که ما در این مقاله به دو نمونه از سریعترین و ساده ترین این روش ها اشاره خواهیم کرد.اگر از هیچ یک از این روشها در وب سایت خود استفاده نمی کنید، توصیه می کنیم حتی برای یک مدت کوتاه، آن ها را تست کرده و تفاوت در فروش وب سایت خود را با حالت قبل مقایسه کنید.

یکی از بهترین راه های افزایش اعتبار و اعتماد پذیری در وب سایت، درج رضایت نامه مشتریان در وب سایت است. این رضایت نامه ها می تواند از ایمیل ها یا نامه های خاص کاربرانتان استخراج شده باشد که در آن مشتری توضیح داده شما چه طور به او در رفع یک مشکل خاص کمک کردید.

این موضوع حائز اهمیت بالایی است. رضایت نامه یک مشتری که توضیح داده شما چه طور به او برای رفع یک مشکل خاص کمک کردید، به مراتب موثر تر از رضایتنامه کلی یک مشتری است که تنها می گوید محصولات یا خدمات شما خوب است!

شما همچنین می توانید قسمتی از سایت خود را برای نمایش اعتبار خود اختصاص دهید. در این قسمت می توانید، تجربیات، افتخارات، گواهینامه ها و هر اطلاعات دیگری که نشان می دهد شما راه حل بهتری برای مشتریان خود ارایه می دهید را ذکر کنید

تست #7 : به جای تمرکز بر روی خود، بر روی بازدیدکنندگانتان تمرکز کنید !

همواره بهترین و موفق ترین وب سایت ها در فروش آنلاین، بر روی جلب نظر خوانندگانشان تمرکز می کنند. با این حال بسیاری از کسب و کارهای آنلاین ممکن است به صورت خواسته یا ناخواسته از این قانون طلایی غافل باشند. برای یافتن این موضوع کافیست تا با دقت به متون وب سایت خود نگاه کنید. آیا از ضمیر هایی مانند “من” و “ما” زیاد استفاده شده ؟ به جای جمله ” ما نرم افزار مدیریت زمان خود را با توجه ویژه به افراد خانه دار با زمان کم  طراحی کردیم”  از جمله زیر استفاده کنید :

” نرم افزار جدید مدیریت زمان شما، کمک خواهد کرد تا ساعات بسیاری از وقت خود را خالی کرده و با خانواده تان بگذرانید! ”

بنابراین توصیه می کنیم تا جایی ممکن، هرجا که در متون تجاری وب سایت خود ضمایری مانند “من” یا “ما” یافتید، آن ها را با “شما” یا “برای شما” جایگزین کنید.

تست #8 : القای حس عجله – تشویق کاربر به خرید هم اکنون

تزریق نامحسوس حس عجله به کاربران سایت برای خرید محصولات یا خدمات از اهمیت بالایی در فروش آنلاین برخوردار است. با اینکار شما می توانید مشتریانتان را برای خرید سریعتر از شما تشویق کنید. معمولا بهترین مکان برای این کار، در انتهای متون تبلیغاتی و در کنار دکمه های Call to action شماست. در ادامه به برخی از رایجترین و تاثیرگذارترین روش های القای حس خرید سریعتر به مشتری اشاره می کنیم. توصیه می شود، هر یک از آن ها را برای مدت کوتاهی در وب سایت خود استفاده کرده و عملکرد هریک را ارزیابی کنید :

• یک پیشنهاد ویژه با مدت زمانی محدود که کاربر را مجاب به خرید محصول یا خدمات در مدت زمانی خاص با یک تخفیف ویژه نماید.
• ارایه خدمات یا محصول اضافی در صورتی که کاربر همان لحظه نسبت به خرید اقدام کند.
• ارایه تعداد محدودی از محصول یا خدمات در سایت
• ارایه تعداد محدود و مشخصی از جایزه به همراه خرید محصول یا خرید

تست #9 : اشاره ای به کلمات “خرید” یا “هزینه” در اسکرول اول سایت خود نداشته باشید! 

مردم معمولا در فضای آنلاین به دنبال کسب اطلاعات به صورت رایگان هستند. لذا اگر شما خیلی زود از آن ها دعوت به خرید محصولات و خدمات خود نمایید، ممکن است شانس خود برای کسب اطمینان آن ها از دست دهید. بنابراین باید ابتدا نظر آن ها را به کاری که می توانید به خوبی انجام دهید جلب کنید. همانطور که در تست #5 اشاره شد، بهتر است مشکل رایجی که همه بازدیدکنندگان با آن مواجه هستند را شرح داده و راه حل خود را برای آن ها معرفی کنید. بدین صورت موفق شدید تا ابتدا اعتماد آن ها را جلب کرده و سپس محصول یا خدمات خود را به آن ها بفروشید.

تست #10 : با استفاده از تصاویر مناسب، تقاضا برای محصول یا خدمات خود را افزایش دهید! 

تصاویر محصولات یا خدمات شما، تنها چیزی است که آن ها را برای کاربرانتان واقعی تر جلوه می کند و به نحوی می تواند ابزار کاربردی برای فروش نیز باشد. اما با توجه داشته باشید که نمایش تمام جزئیات محصول یا خدمات در تصاویر و زودتر از موعد نیز می تواند هیجان کاربر را برای دریافت اطلاعات بیشتر از بین ببرد. بعضی وقت ها باید تنها به نکات مثبت و برتری های محصول یا خدمات اشاره کنید تا کنجکاوی بازدیدکننده را جلب کرده و تصویر نهایی را در هنگام خرید به او نمایش دهید.

دو حالت مختلف را تست کنید. یکبار تصویر اصلی خود را در بالای صفحه و یک بار در پایین صفحه و نزدیک به دکمه Call to Action که مشتری توسط آن باید اقدام به خرید کند، قرار دهید.  همچنین یکبار به فرم سفارش اصلی خود تصویر محصول را اضافه کنید و مقدار عکس العمل کاربران نسبت به آن را تست کنید.

تست #11 : توجه “اسکَنرها” را از طریق استفاده از فرمت های مختلف در متن به سایت خود جلب کنید. 

تعداد محدودی از بازدیدکنندگان سایت ، تمامی کلمات و جملات شما را به صورت کامل مطالعه می کنند. اکثر افراد حوصله صرف وقت خود برای خواندن متون طولانی را ندارند، لذا تنها سایت شما را به صورت اجمالی اسکرول کرده و تنها جملات یا کلماتی که توجه شان جلب کند را مطالعه می کنند.

به همین دلیل شما باید با استفاده از روش های مختلف برای فرمت دادن به متن، نکات مهم و کلیدی خدمات خود را در معرض توجه قراردهید تا افرادی که با جای مطالعه خط به خط سایت، تنها آن را اسکن می کنند نیز، به مطالعه سایت شما تشویق شوند. برخی از این روش های فرمت دادن به متن، در زیر آمده اند :

• Bold کردن، Italic یا Highlight نمودن کلمات خاص برای تاکید بر روی مزایای اصلی سرویس های شما
• سعی کنید پاراگراف های متنی خود را با اندازه های مختلف به نمایش بگذارید تا سایت شما کمتر شبیه روزنامه و ستون های تکراری از متن باشد.
• در پایین هریک از تیتر های اصلی خود از یک زیر تیتر یا Sub-headline استفاده کنید تا کلمات کلیدی خود را به نمایش گذاشته و بازدیدکننده را تشویق به مطالعه پاراگراف بعدی کنید.
• به جای Justify کردن پاراگراف هایتان، بگذارید قسمت متفاوتی از سمت چپ هر پاراگراف خالی باشد. این حالت ممکن است نظم کلی صفحه را به هم بزند اما باعث خواهد شد تا کاربران بیشتر به متن دقت کنند.
• استفاده از Bullet list ها برای لیست کردن و تاکید بیشتر روی نکات مثبت خدمات یا محصول خود

امیدواریم که انجام یک به یک تست های این 2 مقاله، شاهد افزایش بازدهی و فروش کسب و کار آنلاین خود باشید.

منبع : www.entrepreneur.com