پشتیبانی سرویس هاست شما موظف به پاسخ به چه مواردی است ؟

اگر مالک وب سایت هستید و از سرویس هاست یا میزبانی وب شرکت های مختلف استفاده می کنید، باید بدانید که چه مواردی را از پشتیبانی هاستینگ خود انتظار داشته باشید و چه مواردی نیز به صورت معمول جزو وظایف آن ها نمی باشد.

شرکت های هاستینگ معتبری همانند رَهام تکنولوژی معمولا موارد زیر را به صورت کامل پشتیبانی می نمایند :

• نحوه آپلود و بارگزاری وب سایت
• رفع مشکلات احتمالی سمت سرور که از لود صحیح وب سایت جلوگیری می کنند.
• ارتباط کامل دامین شما به سرویس هاست و در نتیجه لود وب سایت به واسطه دامنه
• نحوه کار با کنترل پنل هاست مانند Cpanel, Directadmin, MSPControl یا Plesk
• ایجاد و مدیریت اکانت های FTP و اطمینان از صحت کارکرد آن
• ایجاد و مدیریت اکانت های Email و اطمینان از صحت کارکرد آن
• ایجاد و تنظیم انواع دیتابیس در هاست مانند MySQL یا MS SQL Server
• کارکرد صحیح موتور پردازشی PHP یا ASP.Net با نسخه درخواستی کاربر
• تهیه مداوم بک آپ از اطلاعات وب سایت
• کمک و راهنمایی برای عیب یابی مشکلات رایج وب سایت

و اما مواردی مشابه زیر، معمولا توسط شرکتهای هاستینگ پشتیبانی نشده و شما باید با تیم طراحی وب سایت خود برای رفع آن ها تماس بگیرید.

• مشکلات قالب وب سایت
• Mix content و آدرس دهی های نادرست محتوای وب سایت
• مشکلات برنامه نویسی و طراحی
• عدم نمایش صحیح تصاویر، فونت ها یا محتوای سایت
• SEO و مباحث مربوط به موتورهای جستجو
• بروز رسانی نرم افزارهای مدیریت محتوا مانند جوملا یا وردپرس

نحوه تماس با پشتیبانی هاست رَهام

تماس تلفنی با پشتیبانی هاست :

راه های مختلفی برای تماس با بخش پشتیبانی هاست رَهام وجود دارد. اگر مایلید تا خیلی سریع و بدون معطلی، مشکل خود را مطرح نموده و از کارشناسان فنی رَهام راهنمایی دریافت کنید، بهترین راه تماس تلفنی است. با شماره تماس 02122387931 تماس گرفته و مشکل خود را مطرح کنید.

البته باید توجه داشته باشید که برخی از مشکلات نیاز به بررسی بیشتر و یا ثبت درخواست کتبی از شما به عنوان مالک سرویس دارند. برای مثال شما هیچ گاه نمی توانید به صورت تلفنی درخواست ریستور بک آپ اطلاعات خود را نمایید. از آنجا که هر فردی می تواند خود را مالک سرویس شما جا بزند، انجام امور حساس تنها از طریق ارسال تیکت به بخش پشتیبانی هاست انجام می پذیرد.

تماس از طریق ارسال تیکت :

تیکت چیست ؟ تیکت همانند ایمیل، درخواستی کتبی است که حاوی نام و حساب کاربری شما به همراه متن درخواست می باشد. تمامی تیکت ها در پرتال پشتیبانی رَهام تک و تحت حساب کاربری شما بایگانی می شود تا در صورت نیاز بازبینی شوند.

تنها شخصی می تواند یک تیکت به بخش فنی و پشتیبانی هاست ارسال کند که دارای یوزرنیم و پسورد معتبر بوده و پس از لاگین به اکانت خود، درخواست خود را به صورت کتبی ارسال می کند تا علاوه بر بایگانی در سیستم، هویت و حساب کاربری تحت مالکیت اون نیز محرض می شود.

پشتیبانی هاست از طریق چت آنلاین یا تلگرام

اگر ترجیح می دهید تا به جای تلفن با کارشناسان فنی رَهام تک به صورت آنلاین چت کنید، می توانید از طریق چت آنلاین وب سایت و یا تلگرام پشتیبانی (موجود در پرتال پشتیبانی) استفاده نمایید. تیم فنی رَهام تک همواره آماده پاسخ گویی به شما در تمامی بسترهای فوق می باشد. البته باید توجه داشته باشید که تلگرام یا چت آنلاین نیز همانند تماس تلفنی بوده و رسیدگی به برخی از مشکلات ممکن است نیاز به ارسال تیکت و ثبت درخواست کتبی از جانب شما داشته باشد.

جهت بهره مندی از پشتیبانی حرفه ای رَهام تک، همین حالا سرویس هاست خود را سفارش دهید.